سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لمتجر رينول السعودية وخدمات الطلب والتواصل المرتبطة به. يُعد المتجر الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات التي تجمع عبر الموقع، ويمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أسفل الصفحة.

2. البيانات التي قد نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات التحقق من الرقم.
بيانات الطلب والتوصيل: المنتجات، الكميات، العنوان، المدينة، ملاحظات التوصيل، وحالة الطلب.
بيانات التواصل: محتوى الرسائل والاستفسارات وسجل خدمة العميل.
بيانات تقنية أساسية: عنوان الشبكة، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الأمان، وملفات الارتباط الضرورية.
بيانات الدفع المطلوبة لإتمام العملية وفق الوسيلة الظاهرة عند الدفع. لا يخزن المتجر بيانات البطاقة الكاملة.

3. أغراض المعالجة

إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم وحمايته.
تنفيذ الطلب، احتساب الضريبة، التوصيل، وخدمة ما بعد البيع.
إرسال تحديثات الطلب والتنبيهات المتعلقة بالسلة عند الحاجة.
الرد على الاستفسارات والشكاوى وتحسين جودة الخدمة.
منع الاحتيال والمحافظة على أمن الموقع والوفاء بالالتزامات النظامية.

4. الأساس النظامي

نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ طلبك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك. يمكنك الرجوع عن الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة عليها.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والتقنية، شركات التوصيل، مزودي الاتصالات والتحقق، الجهات المهنية التي تساعدنا في تشغيل الخدمة، أو الجهات الرسمية عندما يوجب النظام ذلك. نلزم مقدمي الخدمة بمعالجة البيانات للغرض المحدد وبوسائل حماية مناسبة.

6. الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة، ومعالجة النزاعات، والالتزام بمتطلبات المحاسبة والأنظمة، ثم نتلفها أو نجعلها غير قابلة للربط بك متى انتهت الحاجة النظامية والتشغيلية. نطبق ضوابط وصول ووسائل تقنية وتنظيمية مناسبة، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة الحماية بصورة مطلقة.

7. حقوقك

معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها وفق الضوابط النظامية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه متى لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ به.
الرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، وتقديم شكوى أو استفسار.

8. الطلبات والشكاوى

لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل مع كتابة «طلب خصوصية» في العنوان. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

9. التحديثات

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. ستظهر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر خاضعًا للنسخة السارية.